近日，伴随着市运管局开展的维修行业诚信经营优质服务活动的进一步深入，维修公司推行车辆维修事项告知制度，受到客户的一致好评。
作为苏州市AAA信誉的一类机动车维修企业，维修公司长期以来致力于提高企业和员工“质量意识、服务意识、诚信意识、责任意识”和管理水平，打造行业一流品牌，随着市运管局在维修行业开展诚信经营、优质服务活动的深入推进，公司结合自身实际情况进行查漏补缺，于9月初完善出台《关于规范车辆维修告知事项的通知》，进一步规范承修方经营行为。该制度规定，托修方车辆进厂检验后，必须将车辆技术状况、维修项目、需要更换的配件、修竣期限、维修费用概算等形成维修方案以书面形式告知托修方，由托修方签字确认，并订立《汽车维修合同》明确承抚双方责任义务后方可开工作业。该规定界定的告知范围包括车辆二级维护、总成修理、整车修理及维修费用在一千元以上或客户另有要求的事项。同时明确在维修过程中确需增加维修项目的，必须通知客户到场确认同意，并签订补充合同。
该规定的实施，进一步规范了承托双方权利义务，将承修方收费标准、维修质量、工期保证及服务行为置于托修方有效监督之下，和谐承托双方关系，推进行业诚信体系建设。（李在祥）
